Erfolgsgeschichte: TotalEnergies Holdings Deutschland GmbH

Belastbares Verhältnis

Das Kundenzentrum Stralsund der TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH kann auf eine mehr als 25-jährige Historie zurückblicken. Gerade Kunden aus der Landwirtschaft betonen die vertrauensvolle Beziehung zu „ihrem“ Mineralölhändler.

Handel hat eine jahrhundertelange Tradition in Stralsund, schließlich gehörte die Hafenstadt einst zu den Gründungsmitgliedern der Hanse. Als ehrbare Kaufleute sehen sich auch die Mitarbeiter von TotalEnergies in Stralsund. Das Kundenzentrum Nordost geht zurück auf einen Familienbetrieb, gegründet 1991, der 2008 in der TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH aufging. „Das familiäre und die gute Kundenbindung ist aber geblieben“, betont Thomas Bäcker, der als Verkaufsleiter die Geschäfte führt, die sich in Mecklenburg-Vorpommern zwischen Schwerin und Prenzlau abspielen. 

Eine wichtige Zielgruppe sind Landwirte, die Diesel, Heizöl, Schmierstoffe und AdBlue® von TotalEnergies für Ihren Betrieb benötigen und es zu schätzen wissen, dass sie bei TotalEnergies alles aus einer Hand bekommen. „Wir besuchen die Betriebe regelmäßig und machen auch Schulungen für Traktoristen und Maschinenführer vor Ort“, erklärt Thomas Bäcker.

Zuverlässige Leistung

Dieses Angebot nutzt auch Carsten Stegelmann allzu gern, denn der Landwirt aus Sassen-Trantow, 45 Autominuten südlich von Stralsund, leitet ein landwirtschaftlichen Unternehmensverbund, bestehend aus mehreren Betrieben. Neben den Klassikern Ackerbau, gehört auch ein Ökobetrieb mit zwei Biogasanlagen und angegliedertem Wärmekonzept dazu. Die Betriebe haben eine Fläche von 300 bis 1.000 Hektar, entsprechend groß ist der Fuhrpark: „Wir haben insgesamt 15 Traktoren, die es jeweils auf gut 1.000 Betriebsstunden pro Jahr bringen, vier Mähdrescher und dann noch Teleskop- und Radlader“, erklärt Carsten Stegelmann. „Alle diese Maschinen brauchen Diesel, Öl, Schmierfett und AdBlue® von TotalEnergies im jeweils richtigen Intervall, damit wir sie effizient nutzen können und die Technik nicht vorzeitig verschleißt. Hierfür ist die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH in Stralsund unser exklusiver Partner. Das Kundenzentrum ist personell und fachlich gut aufgestellt und vertrauenswürdig.“ Über die Jahre – Stegelmann ist seit 2000 in Trantow ansässig – sei ein „belastbares Verhältnis“ entstanden.

Einwandfreie Logistik

Die TMG in Stralsund liefert nicht zuletzt wertvolles Know-how: Wie lange hält sich Schmierfett? Wie oft müssen die Lager nachgeschmiert werden? Das Timing spielt eine wichtige Rolle, aber auch die Menge – und das nicht nur bei den Fahrzeugen, auch die Motoren in den Biogasanlagen brauchen regelmäßig Öl und Fett, um ihre mehr als 600 Kilowatt Leistung zuverlässig erbringen zu können. „Wir nutzen ausschließlich Produkte von TotalEnergies“, so Herr Stegelmann. „Die Logistik über das Kundenzentrum in Stralsund funktioniert einwandfrei, auch was unsere beiden Betriebstankstellen angeht, wo wir über ein Online-Portal die Verbräuche kontrollieren können.“

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