Egal wo Sie sind. Wir sind für Sie da.

Wenn eine Station offline ist, kann es viele unterschiedliche Fehlerursachen haben. Oft hilft ein Neustart, die Station wieder online zu verbinden. Schalten Sie die Station einmal aus und starten diese erneut nach ca. 10 Sekunden. Falls auch nach mehrfachem Neustart die Station offline bleibt, melden Sie gerne die Station unserem Service 

Ticket eröffnen hier

Wenn Sie weitere Ladekarten benötigen, erstellen Sie uns gerne ein Serviceticket hier und wir kommen schnellstmöglich auf Sie zu.

Wenn die TotalEnergies Ladekarten an der Station nicht akzeptiert werden, kann es unterschiedliche Gründe dafür geben. Schreiben Sie unserem Service gerne eine Nachricht (Ticket eröffnen hier) oder rufen Sie unsere Hotline an - die Nummer ist oben auf der Seite oder auch auf der Station angegeben.

Wenn Ihre Station defekt ist, erstellen Sie gerne ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier) und unser Service Team schaut sich die Station einmal an. Sollte ein Reparatureinsatz erforderlich sein, kommen wir mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zu.

Ja, als berechtigter Flottenmanager haben Sie Zugriff zu unserem Backend. Jede Station zeigt gemeldete Fehler an, die Sie auf der Stationsseite einsehen können. Schauen Sie dazu gerne einmal in die Fehlerliste des Herstellers, ob ein Fehler gemeldet werden sollte. Manche Fehler sind Kommunikationsfehler zwischen dem Fahrzeug und der Station und haben meist keinen Einfluss auf weitere Ladevorgänge.

Sollen Sie bereits Fehler oder Hinweise unserem Service Team gemeldet haben, müssen Sie nichts weiter tun. Wir versuchen das Problem umgehend zu lösen und werden Sie zu Statusveränderungen oder Nachfragen informieren. Bei der Ticketerstellung erhalten Sie Zugang zu unserem Ticketsystem, wo Sie stets den neusten Stand einsehen können. Bitte vermeiden Sie deshalb Nachfragen zu Ihrem Bearbeitungsstand bei unserer Hotline.

Bei Fragen zur Abrechnung erstellen Sie dafür einfach ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier) und unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihre Station nicht mehr öffentlich betreiben möchten, stellen wir diese gerne für Sie um. Erstellen dazu gerne ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier) oder kontaktieren Sie unsere Hotline – die Nummer ist auf der Station angegeben. Beachten Sie bitte, dass es mehrere Wochen dauern kann, bis die Stationen aus allen Partnernetzen entfernt wurde. Die Authentifizierungssperre wird jedoch von uns umgehend aktiviert.

Wenn eine Station das Kürzel [VA] im Backend hat, ist die Station zwar bereits bei uns angelegt, wurde aber noch nicht systemisch installiert. Sobald die Station online ist, wird die Station aktiviert und der Flottenmanager wird informiert.

Gerne fügen wir wenn möglich weitere Flottenmanager hinzu oder passen bestehende Daten an. Bitte erstelle dafür ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier)

Das kommt auf die Begebenheiten vor Ort, den durchzuführenden Vorarbeiten bzw. Pre-Installationsarbeiten und der Anzahl der Ladestationen sowie den Austausch und Freigabeprozess mit dem jeweiligen Verteilnetzbetreiber an. Dieser kann aufgrund der hohen Auslastung der Verteilnetzbetreiber aktuell mehrere Wochen betragen.

Nein, wir beraten Ihr Unternehmen für die passenden Ladestationen und installieren diese bei Bedarf direkt für Sie. Gerne können Sie die Ladestationen auch selbst durch einen Fachbetrieb anhand unserer Anleitungen installieren lassen; wir übernehmen anschließend die systemische Inbetriebnahme und Einbindung in unser Backend.

In der Regel können Sie nur Stationen anschließen lassen, die ebenfalls unserem Produktportfolio entsprechen. Zusätzliche Stationen sind nur unter Vorbehalt nach sorgfältiger Prüfung anbindbar. Sprechen Sie dazu gerne mit Ihrem TotalEnergies Ansprechpartner.

Bei Fragen bzgl. Ihrer Bestellung kontaktieren Sie gerne Ihren TotalEnergies Ansprechpartner, der Ihnen einen genauen Stand mitteilen kann. Unsere Hotline kann Ihnen erst nach Installation bei Ladevorgängen helfen.

Wenn die Station offline ist, starte Sie diese einmal neu, damit die Wallbox sich erneut mit unserem System verbinden kann. Entsichere dazu einfach die Station und sichere diese nach ca. 10 Sekunden wieder ein.

Wenn Ihre Station defekt ist, erstellen Sie gerne ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier) und unser Service Team schaut sich die Station an. Sollte ein Reparatureinsatz erforderlich sein, kommen wir mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zu.

Sollten Sie bereits Fehler oder Hinweise unserem Service Team gemeldet haben, müssen Sie nichts weiter tun. Wir versuchen das Problem umgehend zu lösen und werden Sie zu Statusänderungen oder bei Nachfragen kontaktieren. 

Bei der Ticketerstellung erhalten Sie Zugang zu unserem Ticketsystem, wo Sie stets den neusten Stand einsehen können. 

Bitte vermeiden Sie deshalb Nachfragen zu Ihrem Bearbeitungsstand bei unserer Hotline.

Wenn die TotalEnergies Ladekarte an der Station nicht akzeptiert wird, kann es unterschiedliche Gründe dafür geben. Schreiben Sie in dem Fall unserem Service eine Nachricht (Ticket eröffnen hier) oder rufen Sie unsere Hotline an – die Nummer ist auf der Station angegeben.

Das kommt auf die Begebenheiten vor Ort, den durchzuführenden Vorarbeiten bzw. Pre-Installationsarbeiten, sowie der Verfügbarkeit von Installationspartner an. In der Regel dauert die Installation vor Ort sowie der Backendanschluss nicht länger als einen Tag.

Ja, kontaktieren Sie dafür einfach Ihren Ansprechpartner unseres Vertriebsteams.

In der Regel versenden wir die Station binnen weniger Tage aus unserem Lager direkt zu Ihnen nach Hause.

Gerne können Sie die Ladestationen auch selbst durch einen lokalen Fachbetrieb anhand unserer Anleitungen installieren lassen; wir übernehmen anschließend die systemische Inbetriebnahme und Einbindung in unser Backend.

Bei der Installation erhalten Sie von uns zwei Ladekarten. Eine für Ihr Firmenfahrzeug, die andere für private Ladevorgänge. Beide Karten können Sie für eine Authentifikation nutzen.

Starten Sie Ihren Ladevorgang einfach mit einer Ihrer Ladekarten von TotalEnergies. Halten Sie diese einfach vor den RFID-Scanner der Wallbox.

Die Wallbox erkennt Stromausfälle eigenständig und schaltet den Ladevorgang eigenständig ab. Dadurch entstehen bei Ihrer Wallbox und Ihrem Fahrzeug keine Schäden.

Ja, halten Sie dafür Ihre Ladekarte erneut vor den RFID Scanner.

Ja, die Station merkt eigenständig, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist und schaltet diesen dann eigenständig ab.

Nein, eine Umrüstung ist bei unseren Wallboxen nicht zulässig.

Ihr Ladevorgang wird mit Ihrem Hausanschluss bei Ihrem Versorger konventionell abgerechnet. In unserem System messen wir Ihren verladenen Strom und rechnen diesen mit Ihrem Arbeitgeber ab. Im Anschluss erhalten Sie automatisch eine Rückzahlung.

Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail.

Nutzen Sie dafür einfach unser Mitarbeiterladenportal und passen Sie Ihren Stromtarif an.

Bei Fragen zur Abrechnung erstellen Sie dafür einfach ein Serviceticket (Ticket eröffnen hier) und unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Werden Sie Teil im Hochlauf der E-Mobilität und stellen Sie Flotte auf Elektro um! TotalEnergies bietet Ihrem Unternehmen ganzheitliche Ladelösungen, die von Installationsberatung, Aufbau bis hin zur Betreuung der Ladestationen reichen. Schauen Sie gerne einmal unter diesem Link (hier) vorbei und vereinbaren Sie ein Austauschgespräch.

Nein, Ihre Stationen sind im Standardfall nur Ihrem Unternehmen vorbehalten und werden ausschließlich auf Ihrem Grundstück installiert. Durch ein eigenes Kartenmanagements können Sie über den Zugang selbst entscheiden. Bei Bedarf und passendem Gelände können Sie die Stationen allerdings auch öffentlich stellen und diese somit auch externen Nutzern zur Verfügung stellen.

Ja, unsere Stationen können Sie ebenfalls bei passendem Gelände öffentlich stellen und diese somit auch externen Nutzern zur Verfügung stellen. In Deutschland benötigen Sie dazu jedoch eichrechtskonforme Stationen. Gerne beraten wir Sie dazu in einem Austauschgespräch.

Wir bieten für die durch uns verkauften Ladestationen eine Standardgarantie von 1 Jahr an. In der Zeit übernehmen wir die gesamte Koordination und den Service für Reparatureinsätze.

Ja, wir bieten passend für Ihre Stationen DGUV Wartungen an, die gesetzlich verpflichtend durchgeführt werden müssen. Diese bieten wir optional bei einer Bestellung mit an.

Ja, wir bieten Ihnen die Infrastruktur sowie das Backend an, über das wir Ihre Stationen steuern und betreuen können. Der zu verladende Strom wird durch Sie separat bei Ihrem Versorger eingekauft, dessen Anschluss wir mit Ihnen gemeinsam vorbereiten.

Gemeinsam mit Ihnen konzeptionieren wir Ihre Umstellung zur E-Mobilität! Wir setzen diese zudem auch ökonomisch sinnvoll um und betreuen Sie anschließend bei Ihren Ladevorgängen. Ihre Vorteile sind entsprechend: 

1. Ganzheitliche Lösungen inkl. Wartungsservice, der auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist und Ihnen 24/7 technisch zur Seite stehen. 

2. Einen 24/7 Service, der Ihnen und Ihren Kollegen technisch zur Seite steht und der Sie remote über unser Backend unterstützen kann

3. Ganzheitlicher Einblick durch unser Userportal für Ihre Flottenmanager, indem Sie Ihre Ladestationen bundesweit im Blick haben können. Darüber hinaus versorgen wir Sie mit allen wichtigen Reportings und Analysen.

Wir betreuen Sie bei allen Nachfragen rund um die technische Instandhaltung und Fehlersuche. Wenn Ihr Ladevorgang nicht wie gewohnt klappt oder Zugangsberechtigungen neu definiert werden müssen, steht Ihnen das Service Team zur Seite. Falls Stationen vor Ort in Stand gesetzt werden müssen, übernehmen wir für Sie die gesamte Koordination und sorgen für eine reibungslose Ladeverfügbarkeit.

Unsere Experten erarbeiten mit Ihnen das passende Ladekonzept, das auf Eure Bedürfnisse und Notwendigkeiten angepasst ist. Derzeit bieten wir somit unterschiedliche Hardware an, die von 11-22 kW Ladestationen (AC) hin zu 50-400 kW Schnellladesäulen (DC) reicht, um Ihre gesamte Flotte zu elektrifizieren. Weitere Informationen finden Sie hier. 

Ja, wir bieten Ihnen ebenfalls Heimladerkonzepte an. Dabei verbauen wir bei Ihren Mitarbeitern privat Wallboxen auf, die im Backend integriert sind. Somit können Ihre Mitarbeitenden die Ladevorgänge zu Hause ebenfalls mit Ihnen abrechnen. Für weitere Informationen schauen Sie gerne hier.

Ganz einfach. Wir bieten Ihnen ein passendes Kartenmanagementsystem, das bei der Installation mit integriert wird. Dabei bekommen Sie TotalEnergies Ladekarten, welche an Ihren Stationen freigeschaltet sind und von Ihnen genutzt werden können.

In allen Stationen sind SIM-Karten verbaut, welche den neusten Mobilfunkstandard nutzen. Damit verbindet sich die Station mit unserem Backend, welches Sie dann separat einsehen könnt.

TotalEnergies bietet im Zuge der Flottenelektrifizierung ebenfalls maßgeschneiderte Ladelösungen für Sie zuhause an. Dafür installieren wir bei Dir eine Wallbox, die ebenso an unser Backend angeschlossen ist und somit Abrechnungen Ihres Fahrzeugs mit Deinem Arbeitgeber ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Kosten der Wallbox übernimmt meistens Ihr Arbeitgeber. Auf Grund der Haftungspflichten und gegebenen Pflichten empfehlen wir eine vertragliche Übereinstimmung mit Ihrem Arbeitgeber. Einen Privatverkauf wir bieten derzeit nicht an.

Der Strom, den deine Wallbox verbraucht, zahlen Sie in der Regel mit Ihren grundlegenden Stromkosten eigenständig. Auf Grund unseres Backend können wir Ihre Ladevorgänge messen und Ihnen somit monatlich vergüten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Mitarbeiterladenportal (Link hier)

Wir statten alle unsere Wallboxen mit einer Standardgarantie von 1 Jahr aus.

Ja, wir bieten passend für Ihre Stationen Wartungen an, die gesetzlich verpflichtend durchgeführt werden müssen. Diese bieten wir optional bei einer Bestellung mit an.

Bitte kündigen Sie dafür die Wallbox bei uns. Schreiben Sie uns dafür ein Ticket (hier)

Ja, bitte kündigen Sie dafür Ihre Wallbox bei uns, damit wir diese aus unserem System entfernen können. Ihre TotalEnergies Ladekarte ist somit nicht mehr nutzbar, weiterhin können Sie aber mit Ihrer privaten Ladekarte laden.

Wir bieten für den Heimladebereich unterschiedliche Hardware an. Genaue Informationen finden Sie hier

Ja, wir statten Sie mit insgesamt 2 Ladekarten aus. Eine misst Ihre Verbräuche mit Ihrem Firmenfahrzeug, die andere ermöglicht es Ihnen, die Station privat zu nutzen, die wir anschließend nicht mit in die Verrechnung mit Ihrem Arbeitgeber integrieren.

Leider können Sie unsere Wallbox nicht mit anderen Systemen verbinden. Dazu zählen auch Heimspeicher oder PV-Anlagen. Da wir alle Stationen mit unseren eigenen Sim-Karte für eine direkte Kommunikation mit unserem Backend ausstatten, kann hier kein weiteres System integriert werden.

Unsere Wallboxen sind mit einer eigenen Sim-Karte ausgestattet, die konstant mit dem Backend kommuniziert. Dafür ist jedoch eine stabile Internetverbindung an Ihrem Standort notwendig.

Schreiben Sie uns doch gerne eine kurze Serviceanfrage (Ticket eröffnen hier) oder melden Sie sich telefonisch bei unserer Hotline – die Nummer ist auf der Station angegeben. Unser Hotline-Serviceteam wird Ihnen umgehend helfen.

Sollten Sie nicht funktionale Stationen entdecken oder Anregungen für Verbesserungen für uns haben, melden Sie sich gerne schriftlich bei uns und erstellen eine Serviceanfrage (Ticket eröffnen hier). 

Sollten Sie einen Notfall an der Station haben, begeben Sie sich und weitere Personen bitte umgehend in Sicherheit.

Bei akuten Notfällen wählen Sie immer die 110/112 und informieren die Rettungsdienste.

Zusätzlich haben alle Stationen einen Notknopf, der nur im Notfall genutzt werden kann, sollte dieser ohne Eigengefahr noch betätigt werden können.

Sollten Notfälle auch vom Betreiber lösbar sein, melden Sie sich bei unserer Hotline – die Nummer ist auf der Station angegeben.

Da Sie bei unseren Ladestationen immer unser Kabel an die vorgesehene Steckdose am Fahrzeug stecken müssen, handelt es sich meist um ein Problem an Ihrem Fahrzeug und nicht an der Station. 

Versuchen Sie dafür die für Ihr Fahrzeug vorgesehenen Anweisungen zu befolgen und probieren Sie die mehrfache Entriegelung der Steckdose am Fahrzeug. Zusätzlich hilft oft ein mehrfaches Öffnen Ihres Fahrzeuges oder die digitale Entriegelung in Ihrem Multimediasystem, sowie alternativ die Nutzung der Notentriegelung. 

Jedes Auto funktioniert anders – informieren Sie sich deshalb am besten vorab bei Ihrem Fahrzeughersteller.

Um Ihren Ladevorgang zu starten, müssen Sie sich vorher authentifizieren. Nutzen Sie dafür einfach eine unserer 3 Möglichkeiten, um Ihre Ladefreigabe bei der Station zu erhalten. Laden ist im TotalEnergies Ladenetz ganz einfach: 

1. Authentifizieren Sie sich und bezahlen Sie Ihren Vorgang: Nutzen Sie dafür einfach die Bezahlmöglichkeiten via QR-Code, Ladekarten oder Kartenterminal via Debit-/Kreditkarte

2. Kabel anschließen: Nutzen Sie das Kabel an der Station und stecken Sie es in den vorgesehenen Anschluss. 

3. Ladevorgang starten und kontrollieren: Starten Sie Ihren Ladevorgang an der Station/Browser und schauen Sie auf das Display der Station oder in Ihrem Fahrzeug, um Ihren Ladevorgang kontrollieren zu können

Stoppen Sie Ihren Ladevorgang so, wie Sie ihn z.B. durch eine Ladekarte gestartet haben. Ganz einfach über die Station oder Ihr Smartphone. 

Alternativ können Sie ebenfalls den Ladevorgang über Ihr Fahrzeug stoppen, schauen Sie sich dafür vorab die besonderen Spezifikationen des Herstellers an.

Wir wollen möglichst vielen Menschen den Zugang zum Ladenetz von TotalEnergies ermöglichen. Wir bieten Ihnen deshalb folgende Zahlungsmöglichkeiten an: 

1. QR-Code an der Ladestation: Einfach QR-Code an der Station mit Ihrem Smartphone scannen, Debit- oder Kreditkartendetails eintragen und bestätigen. Hier nutzen wir mit Mangopay einen Partner, der Ihre Zahlung absichert und ggf. eine Kaution erhebt.

2. Einfach kontaktlos an dem Kartenterminal - via Debit- oder Kreditkarte: Folgen Sie dazu den Schritten im Display und zahlen Sie kontaktlos an der Station 

3. TotalEnergies Ladekarten: Nutzen Sie Ihre Fleet- und Mobility Corporate Karte von TotalEnergies. Stellen Sie vorab sicher, ob Ihre Karte dafür freigeschaltet wurde. Weitere Infos finden Sie hier. 

Zusätzlich können Sie auch Karten eines Roamingpartners im gemeinsamen Ladenetz nutzen.

Derzeit unterstützt unser System kein Plug & Charge in Deutschland. 

Für Ihr effektives Ladeerlebnis können Sie ganz einfach Ihre Debit-/Kreditkarte nutzen und damit entweder vor Ort (via Kartenterminal) oder digital (über QR-Code) bezahlen.

Auch können Sie unsere Ladekarten, sowie die unserer Roamingpartner nutzen, um sich einen einfachen Zugang zum Ladenetz zu ermöglichen.

Nein, Sie können jedoch an der Station und im Fahrzeug die zu erwartende Ladedauer ablesen.

Wir haben für unsere Ladestationen keine einheitlichen Preise. Die Preise können auf Grund der unterschiedlichen Standorte und Ladekarten variieren. Informieren Sie sich vorher einfach digital – Sie sehen für jede Stationen den Preis Cent/kWh ein.

Da wir für den Hochlauf der E-Mobilität eine faire Nutzung der Ladestationen gewährleisten möchten, bitten wir Sie, Ihr Fahrzeug nicht über Nacht an einer Schnellladestation stehen zu lassen, da dies den Ladevorgangsdauer überschreiten würde. Deshalb berechnen wir Ihnen nach Ihrem abgeschlossenen Ladevorgang eine Blockiergebühr. Weitere Infos finden Sie in den lokal geltenden Tarifbestimmungen.

Der Ladevorgang wird meistens direkt nach Beendigung des Ladevorgangs abgerechnet. Bei manchen Partnerstandorten kann dies jedoch mit einer Verzögerung geschehen.

1) Beim Laden über QR-Code wird Ihnen der Beleg optional per E-Mail zugeschickt.

2) Beim Laden über einen Roaming, wenden Sie sich bitte an Ihren Roaminganbieter bezüglich des Belegs.

3) Beim Laden über das Kartenterminal können Sie den Beleg über folgenden Link abrufen: https://totalenergi.es/quittung-de

• Für den Abruf werden folgende Daten benötigt:
• Name der Ladestation / Standort
• Betrag
• Datum
• Letzte 4 Ziffern der Zahlungsmethode

Über den Beleg können Sie auch die eichrechtsrelevanten Daten des Ladevorgangs abrufen.

Schreiben Sie uns doch gerne eine kurze Serviceanfrage (Ticket eröffnen hier) oder melden Sie sich telefonisch bei unserer Hotline, die auf der Station angegeben ist. Unser Service Team wird Ihnen umgehend helfen.

TotalEnergies bietet in Deutschland flächendeckend Ladeinfrastruktur an. Unter folgendem Link finden Sie alle unsere Stationen und deren aktuelle Verfügbarkeit.

Wir setzen in unserem öffentlichen Ladenetz primär auf Schnellladestationen (HPC), die mit CCS2-Steckern ausgestattet sind. Das Ladenetz eignet sich grundlegend für E-Autos aller Marken und Modelle mit diesen Anschlüssen.

Unsere regulären öffentlichen Ladestationen sind Schnellladesäulen, welche mit bis zu 400 kW pro Stunde Ihr Auto in kürzester Zeit aufladen können. Unsere Stationen sind mit mehreren Ladepunkten mit jeweils bis zu 400 kW CCS-Anschlüssen ausgestattet.

Falls mehrere Fahrzeuge gleichzeitig laden, kann es jedoch zu einer Aufteilung des verfügbaren Stroms kommen, weshalb eine geringere Ladeleistung möglich ist. Grundlegend finden Sie aber die Verfügbarkeit der Stationen und deren Anschlüsse in unserem Stationsfinder.

An unseren Stationen laden Sie immer schnell, die Ladeakzeptanz Ihres Autos ist jedoch Ihr Limit. Deshalb gibt es keine pauschale Ladezeit, da die Geschwindigkeit Ihres Ladevorgangs von folgenden Kriterien beeinflusst wird: 

1. Aktueller Ladezustand Ihrer Batterie

2. Ladekapazität der Ladesäule und Ihres Autos

3. Alle äußeren Faktoren (z.B. Temperatur der Batterie oder Umwelt)

Nein, leider ist eine Reservierung nicht möglich. Sie können jedoch in unserem Stationsfinder die Verfügbarkeit von Stationen finden.

In der Regel haben Plug-In Hybrid Fahrzeuge nicht die passenden Anschlüsse, um an Schnellladestationen zu laden. Wenn Ihr Fahrzeug jedoch mit einem CCS-Stecker ausgestattet ist, können Sie auch in unserem Schnellladenetz laden

Nein, leider haben wir derzeit keine Charging App, entwickeln aber derzeit eine eigene App, um Ihr Ladeerlebnis zu verbessern.

Da wir für den Hochlauf der E-Mobilität eine faire Nutzung der Ladestationen gewährleisten möchten, bitten wir Sie, Ihr Fahrzeug nicht über Nacht an einer Schnellladestation stehen zu lassen, da dies den Ladevorgangsdauer überschreiten würde. Deshalb berechnen wir nach Ihrem abgeschlossenen Ladevorgang eine Blockiergebühr, weitere Infos finden Sie in den lokal geltenden Tarifbestimmungen.

Nein, derzeit unterstützt unser System kein Plug & Charge in Deutschland. Wir arbeiten jedoch stetig an einer Optimierung Ihres Ladeerlebnisses, auch um zukünftige Authentifikationsmedien zu implementieren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Elektrofahrzeug zwischen 20 % und 80 % aufzuladen. Wenn der Batteriestand 80 % erreicht, sinkt die Ladegeschwindigkeit erheblich und die Ladezeit, die benötigt wird, um von 80 % auf 100 % zu gelangen, ist ähnlich lang wie die Ladezeit, die zwischen 20 % und 80 % vergangen ist. 

Der ideale Zeitpunkt zum Schnellladen ist, wenn die Batterie Ihres Fahrzeugs leer ist und Sie daher sofort aufladen müssen. In unserem Ladenetz stehen Ihnen Stationen mit bis zu 400 kW Ladeleistung zur Verfügung, welche Ihnen gerade unterwegs eine schnelle Lademöglichkeit geben.

Die Ladeleistung kann unter Umständen kleiner sein als erwartet. Dies ist möglich, wenn die Station eine höhere Leistung abgibt, als Ihr Elektrofahrzeug aufnehmen kann. In diesem Fall drosselt das Elektrofahrzeug automatisch die empfangene Leistung u.a. durch ein internes Lastgangmanagement.

Die Ladegeschwindigkeit ist ebenfalls abhängig vom Ladestand Ihrer Batterie, denn wenn die Batterie 80 % erreicht hat, reduziert die Ladesäule automatisch die abgegebene Leistung, um die restlichen 20 % zu laden.

Plug & Charge ermöglicht Ihnen, dass sich Ihr Fahrzeug direkt mit der Station nur durch das Verbinden des Kabels authentifiziert. Sie müssen vorab jedoch Plug & Charge aktiviert haben und ein Authenfikationsmedium hinterlegt haben, welches im von TotalEnergies Ladenetz gültig ist.

Das kommt immer auf Ihr Fahrzeug und Ihren Hersteller an. Fragen Sie dafür vorab bei Ihrem Hersteller nach und konfigurieren Sie dies im Multimediasystem.

Nein, derzeit unterstützt unser System kein Plug & Charge in Deutschland. Wir arbeiten jedoch stetig an einer Optimierung Ihres Ladeerlebnisses, auch um zukünftige Authentifikationsmedien zu implementieren.