NEIN. Die Gutscheinkarte kann nicht wieder aufgeladen werden.
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NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarten können ausschließlich in Deutschland eingesetzt werden.
Sie werden an allen teilnehmenden TotalEnergies Stationen als Zahlungsmittel akzeptiert.
Die Akzeptanzstellen finden Sie im TotalEnergies Tankstellenfinder: totalenergies.de/tankstellenfinder
NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarten können ausschließlich in Deutschland eingesetzt werden.
Sie werden an allen teilnehmenden TotalEnergies Stationen als Zahlungsmittel akzeptiert.
Die Akzeptanzstellen finden Sie im TotalEnergies Tankstellenfinder: totalenergies.de/tankstellenfinder
NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarten sind nicht personalisiert und ohne Pin nutzbar.
NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarten sind nicht personalisiert und ohne Pin nutzbar.
NEIN. Es erfolgt kein Ersatz bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Missbrauch. Die TotalEnergies
Gutscheinkarten können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Ausnahme: Gesetzliche Verpflichtung - Bitte wenden Sie sich im Zweifel an unseren TotalEnergies Kundenservice: 0800 1343400.
NEIN. Es erfolgt kein Ersatz bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Missbrauch. Die TotalEnergies
Gutscheinkarten können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Ausnahme: Gesetzliche Verpflichtung - Bitte wenden Sie sich im Zweifel an unseren TotalEnergies Kundenservice: 0800 1343400.
NEIN. Die Karten werden nicht an den Zahlautomaten im Außenbereich als Zahlungsmittel akzeptiert.
NEIN. Die Karten werden nicht an den Zahlautomaten im Außenbereich als Zahlungsmittel akzeptiert.
JA. Jede Gutscheinkarte ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung (Kaufdatum) 48 Monate gültig.
JA. Jede Gutscheinkarte ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung (Kaufdatum) 48 Monate gültig.
Ja! Nutzen Sie dafür die Online-Guthabenabfrage auf unserer Website: Guthabenabfrage Geschenkgutscheine. Das Guthaben kann zudem auch an jeder teilnehmenden TotalEnergies Station ermittelt werden.
Ja! Nutzen Sie dafür die Online-Guthabenabfrage auf unserer Website: Guthabenabfrage Geschenkgutscheine. Das Guthaben kann zudem auch an jeder teilnehmenden TotalEnergies Station ermittelt werden.
JA. Das Restguthaben der TotalEnergies Gutscheinkarte kann im Tankstellenshop am E-Terminal durch das Tankstellenpersonal abgefragt werden.
JA. Das Restguthaben der TotalEnergies Gutscheinkarte kann im Tankstellenshop am E-Terminal durch das Tankstellenpersonal abgefragt werden.
NEIN. Das Guthaben auf der TotalEnergies Gutscheinkarte wird nicht verzinst oder als Bargeld ausgezahlt.
NEIN. Das Guthaben auf der TotalEnergies Gutscheinkarte wird nicht verzinst oder als Bargeld ausgezahlt.
JA. Folgende Zahlungsmittelkombinationen sind möglich:
• TotalEnergies Gutscheinkarte und Barzahlung
• TotalEnergies Gutscheinkarte und Bankkarte (Kreditkarte oder EC-Karte)
• Kombination von mehreren TotalEnergies Gutscheinkarten
Achtung! Eine Bezahlkombination mit Waschkarten, Tankgutscheinen in Papierform oder Flottenkarten ist nicht möglich.
JA. Folgende Zahlungsmittelkombinationen sind möglich:
• TotalEnergies Gutscheinkarte und Barzahlung
• TotalEnergies Gutscheinkarte und Bankkarte (Kreditkarte oder EC-Karte)
• Kombination von mehreren TotalEnergies Gutscheinkarten
Achtung! Eine Bezahlkombination mit Waschkarten, Tankgutscheinen in Papierform oder Flottenkarten ist nicht möglich.
JA. Die TotalEnergies Gutscheinkarte kann zum Tanken, Waschen und für Einkäufe im Shop eingesetzt werden.
JA. Die TotalEnergies Gutscheinkarte kann zum Tanken, Waschen und für Einkäufe im Shop eingesetzt werden.
NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarte kann ab Aktivierung (Kaufdatum) sofort und so oft zur Bezahlung eingesetzt werden, solange ein Restguthaben auf der Gutscheinkarte verfügbar ist.
NEIN. Die TotalEnergies Gutscheinkarte kann ab Aktivierung (Kaufdatum) sofort und so oft zur Bezahlung eingesetzt werden, solange ein Restguthaben auf der Gutscheinkarte verfügbar ist.
TotalEnergies Geschenkgutscheine sind ab Aktivierung 4 Jahre gültig und an allen teilnehmenden TotalEnergies Stationen in Deutschland als Zahlungsmittel einsetzbar.
TotalEnergies Geschenkgutscheine sind ab Aktivierung 4 Jahre gültig und an allen teilnehmenden TotalEnergies Stationen in Deutschland als Zahlungsmittel einsetzbar.
Bevor Sie Ihre erste Bestellung im Onlineshop aufgeben können, ist eine Anmeldung erforderlich. Für den Fall, dass Sie noch kein Kundenkonto besitzen, ist eine kurze Registrierung notwendig. Sie erreichen den TotalEnergies Onlineshop für Geschenkgutscheine unter folgender Webadresse: gutschein.totalenergies.de
Bevor Sie Ihre erste Bestellung im Onlineshop aufgeben können, ist eine Anmeldung erforderlich. Für den Fall, dass Sie noch kein Kundenkonto besitzen, ist eine kurze Registrierung notwendig. Sie erreichen den TotalEnergies Onlineshop für Geschenkgutscheine unter folgender Webadresse: gutschein.totalenergies.de
Sie erreichen den TotalEnergies Onlineshop für Geschenkgutscheine unter folgender Webadresse: https://gutschein.totalenergies.de
Nach Auswahl der gewünschten Wertstufe und Festlegung der Bestellmenge wählen Sie im Dropdown-Menü die Versandart „PDF“ und schließen den Bestellvorgang wie gewohnt ab. PDF-Gutscheine werden Ihnen nach Eingang Ihrer Zahlung zum Download bereitgestellt.
Sie erreichen den TotalEnergies Onlineshop für Geschenkgutscheine unter folgender Webadresse: https://gutschein.totalenergies.de
Nach Auswahl der gewünschten Wertstufe und Festlegung der Bestellmenge wählen Sie im Dropdown-Menü die Versandart „PDF“ und schließen den Bestellvorgang wie gewohnt ab. PDF-Gutscheine werden Ihnen nach Eingang Ihrer Zahlung zum Download bereitgestellt.
Ja, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen mit TotalEnergies sind unabhängig vom Onlineshop für TotalEnergies Geschenkgutscheine. Bevor Sie Ihre erste Bestellung im Onlineshop aufgeben können, ist eine Neuregistrierung erforderlich.
Ja, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen mit TotalEnergies sind unabhängig vom Onlineshop für TotalEnergies Geschenkgutscheine. Bevor Sie Ihre erste Bestellung im Onlineshop aufgeben können, ist eine Neuregistrierung erforderlich.
Die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH als Betreiberin des Onlineshops von TotalEnergies ist verpflichtet, bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat eine Identifizierung des Käufers vorzunehmen.
Geschäftskunden müssen einen Handelsregisterauszug oder einen gleichwertigen Identitätsnachweis wie z. B. die Gewerbeanmeldung mit Ausweiskopie erbringen. Privatkunden müssen sich mittels PostIdent-Verfahren identifzieren.
Die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH als Betreiberin des Onlineshops von TotalEnergies ist verpflichtet, bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat eine Identifizierung des Käufers vorzunehmen.
Geschäftskunden müssen einen Handelsregisterauszug oder einen gleichwertigen Identitätsnachweis wie z. B. die Gewerbeanmeldung mit Ausweiskopie erbringen. Privatkunden müssen sich mittels PostIdent-Verfahren identifzieren.
Der Aktivierungslink wird per E-Mail an Sie versendet. Da die Möglichkeit besteht, dass die Mail als SPAM deklariert wurde, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Zusätzlich können Sie aber auch einen neuen Aktvierungslink versenden lassen, dazu wählen Sie im Login Bereich des Onlineshops die Option „Haben Sie keine Aktivierungsmail bekommen?“
Der Aktivierungslink wird per E-Mail an Sie versendet. Da die Möglichkeit besteht, dass die Mail als SPAM deklariert wurde, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Zusätzlich können Sie aber auch einen neuen Aktvierungslink versenden lassen, dazu wählen Sie im Login Bereich des Onlineshops die Option „Haben Sie keine Aktivierungsmail bekommen?“
Wählen Sie bitte im Login Bereich des TotalEnergies Onlineshops für Geschenkgutscheine die Option „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“. Können Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr erinnern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]
Wählen Sie bitte im Login Bereich des TotalEnergies Onlineshops für Geschenkgutscheine die Option „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“. Können Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr erinnern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]
Die Anzahl der Gutscheine ist nicht begrenzt. Es gibt Gutscheinkarten in fünf festen Wertstufen 10, 25, 44, 50 und 100€. Im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies kann man auch einen Wunschbetrag zwischen 5 und 250€ aufladen. Eine Wiederaufladung vorhandener Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
Die Anzahl der Gutscheine ist nicht begrenzt. Es gibt Gutscheinkarten in fünf festen Wertstufen 10, 25, 44, 50 und 100€. Im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies kann man auch einen Wunschbetrag zwischen 5 und 250€ aufladen. Eine Wiederaufladung vorhandener Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
An allen teilnehmenden TotalEnergies Markenstationen in Deutschland können TotalEnergies Geschenkgutscheine in fünf festen Wertstufen 10€, 25€, 44€, 50€ und 100€ käuflich erworben werden. Im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies gibt es zu den fünf festen Wertstufen auch die Möglichkeit zur Festlegung von individuellen Wunschbeträgen zwischen 5€ und maximal 250€. Im Onlineshop gibt es einen Mindestbestellwert in Höhe von 50,00 EUR. Die Bestellmenge ist unbegrenzt. Bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat erfolgt eine Identifizierung des Käufers. Eine Wiederaufladung der Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
An allen teilnehmenden TotalEnergies Markenstationen in Deutschland können TotalEnergies Geschenkgutscheine in fünf festen Wertstufen 10€, 25€, 44€, 50€ und 100€ käuflich erworben werden. Im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies gibt es zu den fünf festen Wertstufen auch die Möglichkeit zur Festlegung von individuellen Wunschbeträgen zwischen 5€ und maximal 250€. Im Onlineshop gibt es einen Mindestbestellwert in Höhe von 50,00 EUR. Die Bestellmenge ist unbegrenzt. Bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat erfolgt eine Identifizierung des Käufers. Eine Wiederaufladung der Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
Für Großbestellungen von Gutscheinen besuchen Sie bitte den Onlineshop von TotalEnergies unter gutschein.totalenergies.de. Der Mindestgesamtbestellwert im Onlineshop beträgt 50,00 €.
Sie haben die Wahl aus fünf festen Wertstufen 10€, 25€, 44€, 50€ und 100€ sowie variablen Wertguthaben zwischen 5€ und 250€ in einer beliebigen Bestellmenge.
Bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat wird eine Identifizierung des Käufers erforderlich. Diese erfolgt bei Geschäftskunden anhand eines Handelsregisterauszuges bzw. gleichwertiger Dokumente, die Sie bei der Registrierung oder später in Ihrem Kundenkonto hochladen können. Privatkunden müssen sich mittels PostIdent-Verfahren identifizieren.
Ab einem bestimmten Gesamtgutscheinwert profitieren Sie zusätzlich von attraktiven Nachlässen gemäß folgender Rabattstaffel:
Rabatt |
ab 1.500,00 € |
0,5 % |
Rabatt |
ab 4.000,00 € |
1,0 % |
Rabatt |
ab 6.000,00 € |
1,5 % |
Rabatt |
ab 10.000,00 € |
2,0 % |
Rabatt |
ab 20.000,00 € |
2,5 % |
Für Großbestellungen von Gutscheinen besuchen Sie bitte den Onlineshop von TotalEnergies unter gutschein.totalenergies.de. Der Mindestgesamtbestellwert im Onlineshop beträgt 50,00 €.
Sie haben die Wahl aus fünf festen Wertstufen 10€, 25€, 44€, 50€ und 100€ sowie variablen Wertguthaben zwischen 5€ und 250€ in einer beliebigen Bestellmenge.
Bei Erreichen einer Umsatzschwelle von 1.000,00 Euro im Kalendermonat wird eine Identifizierung des Käufers erforderlich. Diese erfolgt bei Geschäftskunden anhand eines Handelsregisterauszuges bzw. gleichwertiger Dokumente, die Sie bei der Registrierung oder später in Ihrem Kundenkonto hochladen können. Privatkunden müssen sich mittels PostIdent-Verfahren identifizieren.
Ab einem bestimmten Gesamtgutscheinwert profitieren Sie zusätzlich von attraktiven Nachlässen gemäß folgender Rabattstaffel:
Rabatt |
ab 1.500,00 € |
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Rabatt |
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1,0 % |
Rabatt |
ab 6.000,00 € |
1,5 % |
Rabatt |
ab 10.000,00 € |
2,0 % |
Rabatt |
ab 20.000,00 € |
2,5 % |
Nein, wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse-Zahlungen. Alle anderen Zahlungsmethoden sind ausgeschlossen.
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Versandkosten fallen nur bei der Bestellung physischer Gutscheine an.
Bei einer Bestellung von 1 bis 9 physischer Gutscheine werden 5,00 €* per Briefversand berechnet. Ab einer Bestellung von 10 physischen Gutscheinen werden 10,00 €* per Postpaket inklusive Tracking-ID berechnet. Alle Preisangaben sind inkl. 19 % MwSt.
Gutscheinkarten sind auch an jeder teilnehmenden TotalEnergies Markenstation erhältlich: totalenergies.de/tankstellenfinder
Versandkosten fallen nur bei der Bestellung physischer Gutscheine an.
Bei einer Bestellung von 1 bis 9 physischer Gutscheine werden 5,00 €* per Briefversand berechnet. Ab einer Bestellung von 10 physischen Gutscheinen werden 10,00 €* per Postpaket inklusive Tracking-ID berechnet. Alle Preisangaben sind inkl. 19 % MwSt.
Gutscheinkarten sind auch an jeder teilnehmenden TotalEnergies Markenstation erhältlich: totalenergies.de/tankstellenfinder
Beim Erwerb eines Gutscheins von TotalEnergies erfolgt lediglich ein Zahlungsmitteltausch, dieser Vorgang bzw. der Geschenkgutschein als Zahlungsmittel ist nicht steuerbar.
Beim Erwerb eines Gutscheins von TotalEnergies erfolgt lediglich ein Zahlungsmitteltausch, dieser Vorgang bzw. der Geschenkgutschein als Zahlungsmittel ist nicht steuerbar.
Nach Prüfung der Bestellung im Onlineshop erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen. Sie überweisen den offenen Zahlungsbetrag an die angegebene Bankverbindung. Danach erfolgt die Lieferung physischer Gutscheine in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Erteilung des Zahlungsauftrages durch Sie an Ihre Bank. Zu berücksichtigen sind die Ausführung des Überweisungsauftrages, die Versandvorbereitung und der Post-/ Paketlauf im Standardversand. Ein Expressversand ist nicht möglich. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie die Geschenkgutscheine selbstständig in Ihrem Kundenbereich im Onlineshop aktivieren. Die Gutscheine sind dann innerhalb weniger Minuten aktiviert und als Zahlungsmittel nutzbar.
Nach Prüfung der Bestellung im Onlineshop erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen. Sie überweisen den offenen Zahlungsbetrag an die angegebene Bankverbindung. Danach erfolgt die Lieferung physischer Gutscheine in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Erteilung des Zahlungsauftrages durch Sie an Ihre Bank. Zu berücksichtigen sind die Ausführung des Überweisungsauftrages, die Versandvorbereitung und der Post-/ Paketlauf im Standardversand. Ein Expressversand ist nicht möglich. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie die Geschenkgutscheine selbstständig in Ihrem Kundenbereich im Onlineshop aktivieren. Die Gutscheine sind dann innerhalb weniger Minuten aktiviert und als Zahlungsmittel nutzbar.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected]
Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und im Anschluss die Nachlieferung des/der fehlenden Gutscheins/Gutscheine veranlassen. Bitte geben Sie bis zur Klärung des Vorgangs noch keine Gutscheine an den Endnutzer des Gutscheins aus.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected]
Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und im Anschluss die Nachlieferung des/der fehlenden Gutscheins/Gutscheine veranlassen. Bitte geben Sie bis zur Klärung des Vorgangs noch keine Gutscheine an den Endnutzer des Gutscheins aus.
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde. Wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse-Zahlungen. Erst nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versendet. Die Lieferung wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Zu berücksichtigen sind die Ausführung des Überweisungsauftrages, die Versandvorbereitung und der Post-/ Paketlauf im Standardversand. Sollte es wider Erwarten zu längeren Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte unverzüglich, unter Angabe Ihrer Bestell-Nr., an unseren Kundenservice unter [email protected]
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde. Wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse-Zahlungen. Erst nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versendet. Die Lieferung wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Zu berücksichtigen sind die Ausführung des Überweisungsauftrages, die Versandvorbereitung und der Post-/ Paketlauf im Standardversand. Sollte es wider Erwarten zu längeren Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte unverzüglich, unter Angabe Ihrer Bestell-Nr., an unseren Kundenservice unter [email protected]
Aus Sicherheitsgründen werden die Gutscheinkarten von TotalEnergies inaktiv versendet. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie selbständig die Aktivierung in Ihrem Kundenbereich im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies vornehmen. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an. Gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Gutscheinkarten dieser Bestellung aktiviert. Hinweis: Digitale Gutscheine (PDF-Gutscheine) sind nach Bezahlung sofort nutzbar und müssen nicht durch Sie aktiviert werden.
Aus Sicherheitsgründen werden die Gutscheinkarten von TotalEnergies inaktiv versendet. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie selbständig die Aktivierung in Ihrem Kundenbereich im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies vornehmen. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an. Gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Gutscheinkarten dieser Bestellung aktiviert. Hinweis: Digitale Gutscheine (PDF-Gutscheine) sind nach Bezahlung sofort nutzbar und müssen nicht durch Sie aktiviert werden.
Nein, eine Aktivierung von Gutscheinkarten an teilnehmenden TotalEnergies Tankstellen ist nicht möglich. Die Aktivierung der Gutscheinkarten erfolgt ausschließlich im Onlineshop.
Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten im Onlineshop an, gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Gutscheinkarten dieser Bestellung aktiviert.
Nein, eine Aktivierung von Gutscheinkarten an teilnehmenden TotalEnergies Tankstellen ist nicht möglich. Die Aktivierung der Gutscheinkarten erfolgt ausschließlich im Onlineshop.
Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten im Onlineshop an, gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Gutscheinkarten dieser Bestellung aktiviert.
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Im ersten Schritt empfehlen wir eine Abfrage des Wertguthabens Ihres Geschenkgutscheins durch das Kassenpersonal. Die Guthabenabfrage kann jederzeit an einer teilnehmenden TotalEnergies Tankstelle oder im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies ermittelt werden.
Falls ausreichend Restguthaben auf dem Gutschein für den Bezahlvorgang vorhanden ist, empfehlen wir einen erneuten Verbuchungsversuch Ihres Geschenkgutscheins durch das Kassenpersonal.Kann auch der erneute Bezahlvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, ist zu prüfen, ob der Besteller Ihres Gutscheins diesen im Onlineshop auch erfolgreich aktiviert hat. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson, von der Sie Ihren Gutschein erhalten haben und lassen Sie den Aktivierungsstatus der betroffenen Bestellung durch den Besteller im Onlineshop prüfen. Ist sichergestellt, dass der Gutscheinstatus „aktiv“ ist, könnte es sein, dass die betreffende TotalEnergies Tankstelle nicht am Gutscheinprozess teilnimmt und Ihren Gutschein als Zahlungsmittel technisch nicht akzeptieren kann. Alle teilnehmenden TotalEnergies Tankstellen finden Sie hier.
Sollte die TotalEnergies Tankstelle Probleme beim Einlesen des Barcodes von einem PDF-Gutschein haben, beachten Sie bitte zunächst, dass Sie diesen immer ausdrucken sollten, da ein Scan vom Handydisplay meist nicht funktioniert.
Der Ausdruck sollte in guter Qualität (hohe Auflösung) erfolgen und in Originalgröße DIN A4.
Bitte achten Sie darauf, das Papier möglichst nicht im Bereich des Barcodes zu falten.
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Im ersten Schritt empfehlen wir eine Abfrage des Wertguthabens Ihres Geschenkgutscheins durch das Kassenpersonal. Die Guthabenabfrage kann jederzeit an einer teilnehmenden TotalEnergies Tankstelle oder im Onlineshop für Geschenkgutscheine von TotalEnergies ermittelt werden.
Falls ausreichend Restguthaben auf dem Gutschein für den Bezahlvorgang vorhanden ist, empfehlen wir einen erneuten Verbuchungsversuch Ihres Geschenkgutscheins durch das Kassenpersonal.Kann auch der erneute Bezahlvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, ist zu prüfen, ob der Besteller Ihres Gutscheins diesen im Onlineshop auch erfolgreich aktiviert hat. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson, von der Sie Ihren Gutschein erhalten haben und lassen Sie den Aktivierungsstatus der betroffenen Bestellung durch den Besteller im Onlineshop prüfen. Ist sichergestellt, dass der Gutscheinstatus „aktiv“ ist, könnte es sein, dass die betreffende TotalEnergies Tankstelle nicht am Gutscheinprozess teilnimmt und Ihren Gutschein als Zahlungsmittel technisch nicht akzeptieren kann. Alle teilnehmenden TotalEnergies Tankstellen finden Sie hier.
Sollte die TotalEnergies Tankstelle Probleme beim Einlesen des Barcodes von einem PDF-Gutschein haben, beachten Sie bitte zunächst, dass Sie diesen immer ausdrucken sollten, da ein Scan vom Handydisplay meist nicht funktioniert.
Der Ausdruck sollte in guter Qualität (hohe Auflösung) erfolgen und in Originalgröße DIN A4.
Bitte achten Sie darauf, das Papier möglichst nicht im Bereich des Barcodes zu falten.